Возврат товара

Товар подлежит возврату при соблюдении следующих условий

Товар в первоначальном состоянииТовар не использовался и сохраняет все свои первоначальные свойства и характеристики.
Оригинальная упаковкаТовар находится в оригинальной фабричной упаковке без повреждений, ярлыков и этикеток.
Наличие документовСохранены все документы: чек, гарантийный талон, накладная и другие сопроводительные документы.
14 дней с момента полученияТовар возвращается в течение 14 календарных дней с момента получения согласно Закону Украины.

Условия возврата средств

Выберите удобный способ получения средств

Возврат на картуСредства возвращаются на карту, с которой была произведена оплата
Наличными при личной встречеПолучите средства наличными в офисе после проверки товара
Обмен на другой товарОбменяйте товар на другой со склада или под заказ

Часто задаваемые вопросы

Ответы на популярные вопросы по возврату товара

Могу ли я вернуть товар, если он мне просто не понравился?

Да, согласно Закону Украины 'О защите прав потребителей' вы имеете право вернуть качественный товар в течение 14 дней, если он не подошёл по форме, габаритам, фасону, цвету или комплектации. Главное условие — товар не использовался и сохранена оригинальная упаковка.

Кто оплачивает доставку при возврате товара?

Если товар надлежащего качества и возвращается по вашему желанию — доставку оплачивает покупатель. Если товар оказался некачественным или не соответствует описанию — мы компенсируем все расходы на доставку.

Сколько времени занимает проверка возвращённого товара?

Проверка товара обычно занимает 1-2 рабочих дня с момента получения. Мы проверяем комплектность, наличие документов и состояние упаковки. После успешной проверки средства возвращаются в течение 5-7 рабочих дней.

Могу ли я обменять товар на другой?

Да, вы можете обменять товар на другой при наличии на складе. Если разница в цене — вы доплачиваете или мы возвращаем разницу. Процесс обмена обычно занимает 1-3 рабочих дня.

Что делать, если я потерял чек или накладную?

Не волнуйтесь! Все заказы хранятся в нашей базе данных. Вы можете сообщить нам номер телефона или email, которые указывали при заказе, и мы найдём вашу покупку. Также подтверждением может служить SMS-сообщение или выписка из банка.

FAQ

Вопросы клиентов

Ответы на самые популярные вопросы наших покупателей

01Сколько стоит доставка?
Стоимость доставки зависит от выбранного способа и региона. Доставка Новой Почтой и Delivery осуществляется по тарифам перевозчиков. УкрПочта — от 50₴. Самовывоз — бесплатно.
02Как долго идёт доставка?
Новая Почта и Delivery доставляют в течение 1–3 рабочих дней. УкрПочта — 3–7 рабочих дней. При самовывозе товар можно забрать в день заказа после звонка менеджера.
03Можно ли получить заказ в день оформления?
Да, при выборе самовывоза вы можете забрать товар в тот же день после подтверждения наличия менеджером и согласования времени визита.
04Что делать если товар не подошёл?
Вы можете вернуть или обменять товар в течение 14 дней с момента получения. Товар должен быть в оригинальной упаковке, без следов использования.