Повернення товару

Товар підлягає поверненню при дотриманні наступних умов

Товар у первинному станіТовар не використовувався і зберігає всі свої початкові властивості та характеристики.
Оригінальна упаковкаТовар знаходиться в оригінальній фабричній упаковці без пошкоджень, ярликів і етикеток.
Наявність документівЗбережено всі документи: чек, гарантійний талон, накладна та інші супровідні документи.
14 днів з моменту отриманняТовар повертається протягом 14 календарних днів з моменту отримання згідно Закону України.

Умови повернення коштів

Оберіть зручний спосіб отримання коштів

Повернення на карткуКошти повертаються на карту, з якої було здійснено оплату
Готівкою при особистій зустрічіОтримайте кошти готівкою в офісі після перевірки товару
Обмін на інший товарОбміняйте товар на інший зі складу або під замовлення

Часті питання

Відповіді на популярні питання щодо повернення товару

Чи можу я повернути товар, якщо він мені просто не сподобався?

Так, згідно Закону України 'Про захист прав споживачів' ви маєте право повернути якісний товар протягом 14 днів, якщо він не підійшов за формою, габаритами, фасоном, кольором або комплектацією. Головна умова - товар не використовувався і збережена оригінальна упаковка.

Хто оплачує доставку при поверненні товару?

Якщо товар належної якості і повертається за вашим бажанням - доставку оплачує покупець. Якщо товар виявився неякісним або не відповідає опису - ми компенсуємо всі витрати на доставку.

Скільки часу займає перевірка повернутого товару?

Перевірка товару зазвичай займає 1-2 робочих дні з моменту отримання. Ми перевіряємо комплектність, наявність документів та стан упаковки. Після успішної перевірки кошти повертаються протягом 5-7 робочих днів.

Чи можу я обміняти товар на інший?

Так, ви можете обміняти товар на інший за наявності на складі. Якщо різниця в ціні - ви доплачуєте або ми повертаємо різницю. Процес обміну зазвичай займає 1-3 робочих дні.

Що робити, якщо я втратив чек або накладну?

Не хвилюйтесь! Всі замовлення зберігаються в нашій базі даних. Ви можете повідомити нам номер телефону або email, які вказували при замовленні, і ми знайдемо вашу покупку. Також підтвердженням може служити SMS-повідомлення або виписка з банку.

FAQ

Запитання клієнтів

Відповіді на найпопулярніші питання наших покупців

01Скільки коштує доставка?
Вартість доставки залежить від обраного способу та регіону. Доставка Новою Поштою та Delivery здійснюється за тарифами перевізників. УкрПошта — від 50₴. Самовивіз — безкоштовно.
02Як довго йде доставка?
Нова Пошта та Delivery доставляють протягом 1–3 робочих днів. УкрПошта — 3–7 робочих днів. При самовивозі товар можна забрати в день замовлення після дзвінка менеджера.
03Чи можна отримати замовлення у день оформлення?
Так, при виборі самовивозу ви можете забрати товар у той самий день після підтвердження наявності менеджером та узгодження часу візиту.
04Що робити якщо товар не підійшов?
Ви можете повернути або обміняти товар протягом 14 днів з моменту отримання. Товар має бути в оригінальній упаковці, без слідів використання.